マイナンバーカード電子証明書パスワードをコンビニで初期化

署名用パスワード（英数字6桁から16桁）については５回連続で間違って入力した場合、
利用者証明用パスワード（数字4桁）については３回連続で間違って入力した場合、
ロックがかかってしまい、電子証明書は利用できなくなってしまいます。

署名用パスワード（英数字6桁から16桁）または利用者証明用パスワード（数字4桁）が分かる場合は、
スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化・再設定することができます。

【注意事項】

• 署名用パスワードを初期化・再設定するためには利用者証明用パスワード（数字の４桁）が分かることが必要です。
• 利用者証明用パスワードを初期化・再設定するためには署名用パスワード（英数字の６～１６桁）が分かることが必要です。
• 署名用パスワード及び利用者証明用パスワードのどちらも分からない場合は、コンビニエンスストア等での初期化・再設定はできません。お住まいの市区町村の窓口でお手続きください。
• 住民基本台帳用パスワード（４桁），券面事項入力補助用パスワード（４桁）の初期化・再設定はできません。
• 利用者証明用パスワードを初期化・再設定は全国のセブンイレブン，イオンリーテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）でのみ初期化・再設定が可能です。
• 署名用パスワードについては全国のコンビニ（セブンイレブン，ローソン，ファミリーマート，ミニストップ等）で対応可能です。※対応事業者一覧はこちらから＜外部リンク＞
• キオスク端末による操作は、23:00～6:30までご利用できません。​

マイナンバーカード電子証明書パスワードの初期化（JPKI暗証番号リセット）を行うためのスマートフォンおよびコンビニのキオスク端末のご利用方法については

地方公共団体情報システム機構サイト内のページ＜外部リンク＞または

公的個人認証サービスポータルサイト内のページ​＜外部リンク＞をご覧ください。

よくあるご質問＜外部リンク＞

マイナンバーカードの暗証番号がコンビニ等で初期化・再設定できます [PDFファイル／767KB]