寄せられた投書と回答　令和5年5月公表分

道路管理瑕疵について[千葉市・男性] ​

意見・ 要望など

　八千代市道1号（通称水道道路）を通勤で利用しております。国道16号側から勝田台方面に通行した際に、狭窄部東側の東端部のガードレールが曲がって走行空間側に出ていました。

　通勤時間帯なので連なって走っていたため、前方車両がよけてから目視し、ハンドルを左側に切ったため、進行方向右に曲がって出ていたガードレールはよけたが、反対側のボルトなのかとんがっているモノに軽く左前面をこすってしまいました。幅員は1.8mと注意標記があるが、明らかに車一台ギリギリの幅員の状態でした。

　夕方に通った際は、ガードレールビームは外されており、八千代市でも状況は認識していると思います。夜のうちに無理な走行をした大型車が問題とは思いますが、道路の管理瑕疵はあったと思います。車の修理費等に市が入っている保険の適用があるか教えてください。

令和5年3月20日

回答

　市管理のガードレールの一部に擦ったとのことでありますが、警察立会いのもと事故処理をされたかなど、当日の状況を詳しく確認する必要がございます。なお、市では曲がったガードレールは撤去しております。

　次に、幅員につきましては、1.8ｍと表示しておりますが、通常の狭窄ガードレールの幅員としては、少し余裕を持って設置してありますので、当日の状況を詳しく確認致したいものです。

　いずれにせよ、補償の対象となるか判断するためには情報が少ないため、改めて連絡させて頂く必要がございますので、ご理解ください。

　令和5年4月17日

リニューアルに伴い検索が・・・[緑が丘西・男性]

意見・ 要望など

　今日、ホームページがリニューアルがされてまして、作業は大変だったかと思います。実は、文書などを検索してもリンクが切れていて大変困っています。今日の高津の件では、上水道課を検索してもリンクが切れていたり、ハザードマップなども、いつごろ解消するのでしょうか?

　1週間ぐらいですよね。ネット系の人にきいたら通常はすべてやっておくらしいのですが、作業が多すぎて難しいのでしょうか?古いHPも併存ならそちらで検索をするのですが・・・教えてください。

令和5年3月30日

回答

　八千代市では、令和5年3月30日に、市ホームページをリニューアルいたしました。リニューアルからしばらくの間は、市ホームページのサイト内検索やGoogle、Yahoo等の検索サイトから検索を行った場合、リニューアル前のページが表示され、新しいページが表示されないことがあります。検索結果に反映されるまで今しばらくお待ちください。

　各担当課のページにつきましては、市ホームページの「さがしかた」の「組織でさがす」からお入りください。また、ハザードマップについては、危機管理課のページの防災マップ等に掲載されておりますのでご利用ください。

令和5年4月6日

村上第二ポンプ場横の側道フェンスの修理について[村上南・男性]

意見・ 要望など

　村上第二ポンプ場横の側道と新川沿いの遊歩道を隔てるフェンスが数年前から穴が空いており、ここから出入りする者が広げたのか最近は大人でも通れるようになっています。遊歩道から側道へ飛び出して来た子どもが轢かれかけているのを何度も見ました。横の側道はイトーヨーカドーの交差点をスルーして八千代中央方面へ行けるのでかなりのスピードを出して車が通行しております。

　またフェンスが破れているのは見た目も悪く、割れ窓理論で治安も悪化しかねません。悲惨な事故が起きる前にフェンスの交換、補修をお願いします。

令和5年4月2日

回答

　村上第二ポンプ場横の側道フェンスにつきましては、千葉県の管理となりますので、管理者である千葉土木事務所にご要望をお伝えしました。

令和5年4月10日

八千代台西の公園について[八千代台西・女性]

意見・ 要望など

　八千代台西市民の森について要望があります。私には1歳になる子供を育てているのですが八千代台西には滑り台のある大きな遊具を置いてある公園がなく困っています。市民の森に遊具を置くことは可能なのでしょうか？

　新しくできた西部近隣公園のような遊具がある公園が近くに欲しいです。子供達のためによろしくお願いいたします。

令和5年4月7日

回答

　八千代台西市民の森は、市街化区域における緑地であり、都市緑地として位置づけられていることから、新たに遊具等を整備する計画はありません。ご要望に沿えず申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願いします。

　また、お住まいの地域には近隣公園のような規模の大きな公園はありませんが、八千代台西8丁目第2児童遊園、八千代台西9丁目公園、八千代台第5公園等の街区公園には滑り台等の遊具が設置されています。

　そのほか、市内には西八千代地域以外にも八千代台近隣公園、黒沢池近隣公園などの近隣公園がありますので、目的やご都合に合わせてご利用いただければと思います。

令和5年4月13日

納税課[緑が丘西・女性]

意見・ 要望など

　本日の昼頃、所得証明書（市・県民税納税証明書）をもらいに納税課に伺いました。2人および3人並んでおり、その後ろに並びました。用紙も記入し、待っていると、前の人たちの処理が終わり、自分の番になりましたが、窓口の職員は、チラっとこちらを見たにも関わらず、他の職員と「いまのうちにやってしまいましょう」などと話しながら、私のことは存在しないかのように、精算機の後ろに隠れるかのように消えていき、私は待たされ続けました。

　それをみていた、前に並んで証明書を受け取った人が、「ここの窓口は並んでいても、けっこう待たされるから、窓口で声をかけていった方がいいですよ」とアドバイスしてくれました。それを聞いて、実際に「並んでいるのですが、まだですか？」と声をかけたら、パソコンの影から職員が現れ、こちらの処理をしてくれました。その職員に「ここに並ぶのでいいのですか？声を掛けないと対応しないのですか？」と聞いたところ、「並んで頂くものです。気がついたら、対応します。」と言われ唖然としました。また、証明書を渡され、機械で精算していると、最後まで対応せずその職員も消えていきました。

　気がつかないと、窓口対応をしないのでは、並ばせる意味もないし、職員が気がついていても、逃げるかのような対応を取っており、職務怠慢であると感じました。また、他の職員においては、外国人女性が困っているにも関わらず、市民に対するものとは思えないほどの粗暴な口調での対応で、見ていて非常に気分を害するものでした。自分も公務に携わったこともありますが、忙しい？としても、今日の対応は、同じ公務員とは思えない酷いもので、八千代市に市民税を払うことが嫌になる程のものでした。

　総じて言えることは、窓口対応する八千代市職員の質の低さ、また身なりもだらしない職員が多く、公務員として、非常に恥ずかしい状況にあることを認識し、改善するよう努めて頂きたいと思いました。他の公官庁を見学されるなど、職務の向上に努められるような取り組みをされてはどうでしょうか？基本的な窓口対応、基本的な身なりだけでも、改善を望みます。

令和5年4月10日

回答

　ご意見いただきました納税課窓口対応につきまして、非常に不快な思いをさせてしまいましたことにつきまして、お詫び申し上げます。

　窓口対応は市役所の代表として市民に見られることから、迅速かつ丁寧な対応を心掛けるよう文書で回覧していましたが、今回のことで職員の意識が低下していたことが明らかになりました。これを機に、今後は他団体の接遇マニュアルを参考にする、接遇研修に参加するなどして窓口対応の向上に努めてまいりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

令和5年4月14日

会議録作成状況（令和4年度分）[勝田台・男性]

意見・ 要望など

　更新日：2023年3月31日更新となっておりますが実際に掲載されている会議録は刻一刻変化しております。タイムスタンプが不動のままですといつ新規掲載がなされたのか不明です。情報公開として不自然ですので改善施策をご回答ください。

令和5年4月23日

回答

　市公式ホームページのページ「会議録作成状況（令和4年度分）」において、4月23日までに会議録を掲載しておりますが、更新日の更新を失念しておりまして、ご不便をお掛けし、申し訳ありません。

　今後は、更新日の更新を徹底していきたいと考えておりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

令和5年4月27日